Kundenzufriedenheit - Messung und Trendanalyse

Die Messung von Kundenzufriedenheit stellt für Unternehmen, Regionen und Tourismus eine Qualitätsverpflichtung dar.

Als strategisches Instrument von Qualitäts- und Leistungszielen dienen Messungen nicht nur der Orientierung zur Marktführerschaft, sondern auch zur Stabilisierung von Kundengruppen und Marktanteilen.

Besonders im Bereich von Klein- und Mittelbetrieben, Hotel und Pensionen, Tourismus und Fremdenverkehr aber auch in der Kulturvermittlung sollte das Instrument der Zufriedenheitsmessung als regelmässige Massnahme zur Stabilisierung von Unternehmens-, Regions- und Kommunalstrategien Anwendung finden.

Denn nur zufriedene Kunden und Gäste sind eine Garantie für ein gesundes, expandierendes Unternehmen oder einen Tourismusbereich.

Vereinbaren Sie einen Termin mit MMC.